Processos de TIC
Observações
I - Governança e Gestão de TIC
- Processo de Gerenciamento de Projetos e Portfólio de TIC
- Processo de Contratação de Solução de TIC
- Processo de Planejamento Estratégico de TIC
- Processo de Planejamento e Monitoramento das Contrações e Orçamento de TIC
- Processo de Elaboração e Acompanhamento do PDTIC
II - Segurança da Informação e Proteção de Dados
- Gestão de Riscos de Segurança da Informação
- Gestão de Incidentes de Segurança da Informação
- Gestão de Continuidade de TIC
- Gestão de Vulnerabilidades de TIC
III - Desenvolvimento de Soluções e Aplicações
- Processo de Desenvolvimento e Manutenção de Software
- Macroprocesso de Homologação e implantação de uma nova versão do PJE
IV - Serviços
- Processo de Cumprimento de Requisições
- Processo de Gerenciamento de Incidentes
- Processo de Gerenciamento de Problemas
- Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços
- Processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços de TIC
- Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço
- Procedimento de Solicitação e Devolução de Equipamentos de TIC
- Processo de Gerenciamento do Conhecimento
- Processo de Homologação de Softwares de Terceiros
V - Infraestrutura
- Processo de Gerenciamento de Mudanças
- Processo de Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
- Processo de Liberação e Implantação
- Processo de Gerenciamento da Disponibilidade e da Capacidade de TIC
- Processo de Gerenciamento de Eventos de TIC