Processos de TIC

Observações

I - Governança e Gestão de TIC
        - Processo de Gerenciamento de Projetos e Portfólio de TIC     
        - Processo de Contratação de Solução de TIC   
        - Processo de Planejamento Estratégico de TIC
        - Processo de Planejamento e Monitoramento das Contrações e Orçamento de TIC    
        - Processo de Elaboração e Acompanhamento do PDTIC

II - Segurança da Informação e Proteção de Dados
        - Gestão de Riscos de Segurança da Informação
        - Gestão de Incidentes de Segurança da Informação
        - Gestão de Continuidade de TIC
        - Gestão de Vulnerabilidades de TIC

III - Desenvolvimento de Soluções e Aplicações
        - Processo de Desenvolvimento e Manutenção de Software  
        - Macroprocesso de Homologação e implantação de uma nova versão do PJE

IV - Serviços
        - Processo de Cumprimento de Requisições   
        - Processo de Gerenciamento de Incidentes   
        - Processo de Gerenciamento de Problemas  
        - Processo de Gerenciamento da Função Central de Serviços  
        - Processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços de TIC
        - Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço  
        - Procedimento de Solicitação e Devolução de Equipamentos de TIC  
        - Processo de Gerenciamento do Conhecimento
        - Processo de Homologação de Softwares de Terceiros

V - Infraestrutura
        - Processo de Gerenciamento de Mudanças  
        - Processo de Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço
        - Processo de Liberação e Implantação
        - Processo de Gerenciamento da Disponibilidade e da Capacidade de TIC   
        - Processo de Gerenciamento de Eventos de TIC